Vea las llegadas en riesgo
Habitaciones listas, retenidas y llegadas aún no preparadas en una sola vista, para actuar antes de que llegue el huésped.
Techorph HTMS™
Operaciones
Mantenga el hotel en marcha, de la primera solicitud a la inspección final.
Dé a TI, housekeeping e ingeniería una forma compartida de registrar, asignar y terminar el trabajo, para que nada quede en una conversación de pasillo o en una hoja de cálculo.
2,50 US$por habitación/mes
La lista detallada de funciones se muestra en inglés.
Véalo en acción
Cómo una solicitud se convierte en trabajo verificado
Las solicitudes llegan a la mesa correcta, se asignan y se siguen, y solo se cierran cuando alguien ha revisado el resultado.
Regístrela
Los problemas tecnológicos abren un ticket en la mesa de servicio. Las solicitudes de habitaciones, housekeeping e ingeniería abren un trabajo en Roomline.
Asigne y siga
Cada elemento recibe responsable, prioridad y hora límite. Una lista de trabajo muestra tickets y trabajos juntos, y un enlace de traspaso lleva una solicitud de uno a otro.
Haga el trabajo
La asignación explica quién debe tomar un trabajo y por qué. Las listas guían la tarea y lo que se retrasa o se bloquea pasa a la lista de lo que necesita a una persona.
Verifique y cierre
Un supervisor verifica el resultado y una habitación solo se libera cuando supera la inspección.
Hoy son dos mesas que comparten una lista de trabajo. Un único formulario de solicitud que enrute automáticamente está planificado.
Qué incluye
Cada línea describe lo que el producto hace hoy.
- Disponible
- Integrado en el producto.
- Acceso anticipado
- Desarrollado y disponible para su hotel, y aún en validación con hoteles reales.
- Planificado
- Aún no desarrollado.
Run the dayAcceso anticipado
- Operations OverviewRooms ready, rooms held, open jobs, arrivals at risk and the work that needs a person now.
- Operational PulseLive figures and a worst-first list of late, held or unowned work. Anything unmeasured shows as Unknown.
- Operational AnalyticsTurnaround, response, on-time, workload and inspection measures, with CSV export.
- Manager WorkspaceDepartment measures, reports and operating decisions for each department.
- Supervisor WorkspaceTeam workload, inspections, a to-verify list and everything that needs a person.
- Employee WorkspaceA simple My Day for each role, with task updates and in-app notices, installable as a web app.
Rooms and housekeepingAcceso anticipado
- RoomlineA colour-coded room board with readiness, assignments, out-of-order status and each room’s history.
- Housekeeping ManagementCleaning stages, a daily board and capacity-based assignments, with occupancy from a connected PMS.
- Housekeeping ProductivityRoom credits, workload planning and fair assignments, with approvals for credit requests.
- Room InspectionsWeighted checklists with critical items. A failure opens corrective work, and a room is released only when it passes.
- Brand StandardsBrand, hotel, department and room-type standards with versions and inspection scores.
- Front Office OperationsA front-desk view of the room board, guest requests, handover and follow-up. Guest names are shown only to this role.
- Guest Request FulfillmentCapture a request once, match duplicates, assign it, track it and follow up.
- PMS SynchronizationRead-only synchronization of rooms, reservations and housekeeping status from Oracle OPERA Cloud and Mews. Not yet validated against live hotels.
Engineering and maintenanceAcceso anticipado
- Engineering ManagementWork orders, technician dispatch, ask-for-help escalation, parts and a recorded resolution.
- Preventive MaintenanceRecurring schedules with step checklists. A failed step opens corrective work.
- Equipment MaintenanceRepair history, recurring-fault flags, parts cost, warranty and meter readings for each piece of equipment.
Requests, jobs and service
- Service DeskTickets, requests and approvals for hotel technology, with priority, category, owner and service targets.
- Jobs ManagementAcceso anticipadoOpen, accepted, in progress, completed, verified and closed, with explained dispatch to the right person.
- Unified Work ManagementAcceso anticipadoOne Work list that shows Service Desk tickets and Roomline jobs together, with a hand-off link from one to the other.
- Incident ManagementAcceso anticipadoMajor-incident management with reviews for technology, and duplicate room requests linked under one lead job.
- Escalation ManagementAcceso anticipadoConfigurable escalation rules for Service Desk tickets, and ask-for-help and late-work alerts in Roomline.
- SLA ManagementAcceso anticipadoHotel-editable service targets with breach tracking for tickets, and start-by and finish-by times for jobs.
- Service RecoveryAcceso anticipadoGuest follow-up, then a proposed, approved and completed recovery written in words. Nothing is sent to guests automatically.
Teams, standards and shiftsAcceso anticipado
- Shift ManagementShift summaries, handover notes and on-duty marks, so the next team starts informed.
- Workflow ApprovalsApprovals for changes, credit requests, service recovery and maintenance procedures, with a decision history.
- Operational ChecklistsInspection, cleaning, preventive-maintenance and scheduled audit checklists.
- Department SOPsDepartment and SOP-level standards written as checklists, with acknowledgements.
- Operational CommunicationsJob transition notes and history, in-app notices and shift handover notes.
- Mobile OperationsA phone-sized staff web app for tasks, inspections and handover, installable to the home screen. Each role sees its own next step first.
Planificado
Aún no desarrollado, por lo que hoy no forma parte del producto.
- One request intakePlanificadoA single request form that routes automatically to a ticket or a job.
- Opening, closing and daily-routine checklistsPlanificadoChecklists for the routines that open and close each department.
- Job comments and stored photosPlanificadoComment threads and stored photos and files on jobs, inspections and completion evidence.
- Native mobile appsPlanificadoiOS and Android apps for frontline teams.
- Push notificationsPlanificadoAlerts delivered to a phone or tablet.
- Shift rostersPlanificadoShift schedules and rosters.
- Manager approvals inboxPlanificadoOne inbox for everything waiting on a manager’s approval.
Se factura por habitación: el costo crece solo al ritmo del hotel.
Qué aporta al hotel
Cierre el ciclo de cada trabajo
Cada trabajo tiene responsable, hora límite y paso de verificación, así que completado significa revisado.
Estándares que guían las inspecciones
Sus propias listas y estándares de marca guían las inspecciones, y un fallo se convierte en trabajo correctivo.
Véalo con su propio hotel
Reserve una demo y traiga una prioridad actual. Le mostraremos cómo funciona con sus sistemas y sus equipos.