Connect
Die richtige Abteilung mit einer Nachricht erreichen, nicht mit einem Dutzend Anrufen
Neuigkeiten, Fragen und Übergaben verstreuen sich über Chats und Tafeln. Connect führt Unternehmensnachrichten, Abteilungsräume, Kanäle und Direktnachrichten an einem Ort zusammen, daneben die Arbeit, die auf Sie wartet.
Das Problem
Neuigkeiten, Fragen und Übergaben sind über Chats, Tafeln und Postfächer verstreut
Die Gruppenanreiseliste wird an einer Stelle veröffentlicht, die Schicht an einer anderen informiert, und dieselbe Frage zum frühen Check-in wird dreimal beantwortet. Jede Abteilung hat ihre eigenen Gewohnheiten, und niemand sieht das Gespräch des ganzen Hotels.
Ein typischer Moment“Ich pinne die Anreiseliste an einer Stelle, beantworte dieselbe Frage an einer anderen und erfahre morgens, dass sie niemand gesehen hat.”
Warum Teamneuigkeiten und Fragen untergehen
Abteilungsnews und Notizen gehen in Gruppenchats unter.
In HTMS™ Jede Abteilung hat einen Raum mit Feed, angeheftete Notiz und Teamliste, neben der Firmentafel.
Eine Frage wird in einem Chat beantwortet und die Lösung in einem anderen nachverfolgt.
In HTMS™ Kanäle und Direktnachrichten liegen zusammen, und das Menü Tun legt aus der letzten Nachricht eine Serviceanfrage, einen Arbeitsauftrag oder eine Aufgabe an.
Was auf Sie wartet, ist über Werkzeuge verteilt.
In HTMS™ Meine Arbeit führt Freigaben, Aufgaben und ungelesene Gespräche an einem Ort zusammen.
Wie ein Team den Arbeitsbereich nutzt
Öffnen Sie den Raum Ihrer Abteilung
Jede Abteilung hat einen eigenen Feed, eine angeheftete Notiz, Verknüpfungen und eine Teamliste neben dem Unternehmensboard. Jede Person sieht die Bereiche, die ihre Rolle erlaubt.
Sprechen Sie in Kanälen und Nachrichten
Kanäle, Gruppen und Direktnachrichten liegen in einem Nachrichtenbereich, die Dateien bleiben im Gespräch.
Machen Sie aus einer Nachricht Arbeit
Aus der letzten Nachricht kann eine Person über das Menü Tun eine Serviceanfrage, einen Arbeitsauftrag oder eine Aufgabe anlegen oder aktualisieren.
Sehen Sie, was auf Sie wartet
Meine Arbeit führt ausstehende Freigaben, offene Aufgaben und ungelesene Gespräche an einem Ort zusammen.
Im Produkt
Ein Gespräch mit seinen Dateien
Im Kanal #it-support meldet ein Kollege, dass der Lobbydrucker hängt, mit einem Foto; eine zweite Person fügt das Fehlerprotokoll hinzu und weitere antworten, sodass Meldung, Beleg und Antworten in einem Verlauf bleiben.
Arbeitet zusammen mit
Die Anreiseliste erreicht die ganze Schicht
Ein realistisches Szenario
Ein Leiter der Rezeption pinnt die Gruppenanreiseliste im Abteilungsraum an. Ein Kollege fragt in Nachrichten nach frühen Check-ins, und die Antwort wird neben der Liste angeheftet. Am Schichtende öffnet der Leiter Meine Arbeit und sieht die noch offenen Aufgaben und ungelesenen Gespräche.