Gefährdete Anreisen sehen
Fertige, gesperrte und noch nicht bereite Zimmer in einer Ansicht, damit das Team handelt, bevor der Gast eintrifft.
Techorph HTMS™
Betrieb
Halten Sie das Hotel in Bewegung, von der ersten Anfrage bis zur Abnahme.
Geben Sie IT, Housekeeping und Technik einen gemeinsamen Weg, Arbeit zu erfassen, zuzuweisen und abzuschließen, damit nichts auf dem Flur oder in einer Tabelle hängen bleibt.
2,50 $pro Zimmer/Monat
Die ausführliche Funktionsliste wird auf Englisch angezeigt.
Im Einsatz sehen
Wie aus einer Anfrage geprüfte Arbeit wird
Anfragen erreichen den richtigen Schalter, werden zugewiesen und verfolgt und erst geschlossen, wenn jemand das Ergebnis geprüft hat.
Erfassen
Technologieprobleme öffnen ein Ticket im Service Desk. Anfragen zu Zimmern, Housekeeping und Technik öffnen einen Roomline-Auftrag.
Zuweisen und verfolgen
Jeder Eintrag erhält Verantwortlichen, Priorität und Frist. Eine Arbeitsliste zeigt Tickets und Aufträge nebeneinander, und ein Übergabelink führt eine Anfrage von einem zum anderen.
Arbeit erledigen
Die Disposition erklärt, wer einen Auftrag übernehmen sollte und warum. Checklisten führen durch die Arbeit, und alles Verspätete oder Blockierte steigt in die Liste dessen auf, was eine Person braucht.
Prüfen und schließen
Ein Supervisor prüft das Ergebnis, und ein Zimmer wird nur freigegeben, wenn es die Inspektion besteht.
Heute sind es zwei Schalter mit einer gemeinsamen Arbeitsliste. Ein einziges Anfrageformular, das automatisch weiterleitet, ist geplant.
Was enthalten ist
Jede Zeile beschreibt, was das Produkt heute leistet.
- Verfügbar
- Im Produkt enthalten.
- Früher Zugang
- Entwickelt und für Ihr Hotel verfügbar, wird noch mit echten Hotels erprobt.
- Geplant
- Noch nicht entwickelt.
Run the dayFrüher Zugang
- Operations OverviewRooms ready, rooms held, open jobs, arrivals at risk and the work that needs a person now.
- Operational PulseLive figures and a worst-first list of late, held or unowned work. Anything unmeasured shows as Unknown.
- Operational AnalyticsTurnaround, response, on-time, workload and inspection measures, with CSV export.
- Manager WorkspaceDepartment measures, reports and operating decisions for each department.
- Supervisor WorkspaceTeam workload, inspections, a to-verify list and everything that needs a person.
- Employee WorkspaceA simple My Day for each role, with task updates and in-app notices, installable as a web app.
Rooms and housekeepingFrüher Zugang
- RoomlineA colour-coded room board with readiness, assignments, out-of-order status and each room’s history.
- Housekeeping ManagementCleaning stages, a daily board and capacity-based assignments, with occupancy from a connected PMS.
- Housekeeping ProductivityRoom credits, workload planning and fair assignments, with approvals for credit requests.
- Room InspectionsWeighted checklists with critical items. A failure opens corrective work, and a room is released only when it passes.
- Brand StandardsBrand, hotel, department and room-type standards with versions and inspection scores.
- Front Office OperationsA front-desk view of the room board, guest requests, handover and follow-up. Guest names are shown only to this role.
- Guest Request FulfillmentCapture a request once, match duplicates, assign it, track it and follow up.
- PMS SynchronizationRead-only synchronization of rooms, reservations and housekeeping status from Oracle OPERA Cloud and Mews. Not yet validated against live hotels.
Engineering and maintenanceFrüher Zugang
- Engineering ManagementWork orders, technician dispatch, ask-for-help escalation, parts and a recorded resolution.
- Preventive MaintenanceRecurring schedules with step checklists. A failed step opens corrective work.
- Equipment MaintenanceRepair history, recurring-fault flags, parts cost, warranty and meter readings for each piece of equipment.
Requests, jobs and service
- Service DeskTickets, requests and approvals for hotel technology, with priority, category, owner and service targets.
- Jobs ManagementFrüher ZugangOpen, accepted, in progress, completed, verified and closed, with explained dispatch to the right person.
- Unified Work ManagementFrüher ZugangOne Work list that shows Service Desk tickets and Roomline jobs together, with a hand-off link from one to the other.
- Incident ManagementFrüher ZugangMajor-incident management with reviews for technology, and duplicate room requests linked under one lead job.
- Escalation ManagementFrüher ZugangConfigurable escalation rules for Service Desk tickets, and ask-for-help and late-work alerts in Roomline.
- SLA ManagementFrüher ZugangHotel-editable service targets with breach tracking for tickets, and start-by and finish-by times for jobs.
- Service RecoveryFrüher ZugangGuest follow-up, then a proposed, approved and completed recovery written in words. Nothing is sent to guests automatically.
Teams, standards and shiftsFrüher Zugang
- Shift ManagementShift summaries, handover notes and on-duty marks, so the next team starts informed.
- Workflow ApprovalsApprovals for changes, credit requests, service recovery and maintenance procedures, with a decision history.
- Operational ChecklistsInspection, cleaning, preventive-maintenance and scheduled audit checklists.
- Department SOPsDepartment and SOP-level standards written as checklists, with acknowledgements.
- Operational CommunicationsJob transition notes and history, in-app notices and shift handover notes.
- Mobile OperationsA phone-sized staff web app for tasks, inspections and handover, installable to the home screen. Each role sees its own next step first.
Geplant
Noch nicht entwickelt und damit heute nicht Teil des Produkts.
- One request intakeGeplantA single request form that routes automatically to a ticket or a job.
- Opening, closing and daily-routine checklistsGeplantChecklists for the routines that open and close each department.
- Job comments and stored photosGeplantComment threads and stored photos and files on jobs, inspections and completion evidence.
- Native mobile appsGeplantiOS and Android apps for frontline teams.
- Push notificationsGeplantAlerts delivered to a phone or tablet.
- Shift rostersGeplantShift schedules and rosters.
- Manager approvals inboxGeplantOne inbox for everything waiting on a manager’s approval.
Abgerechnet pro Zimmer: Die Kosten wachsen nur mit dem Hotel.
Was es dem Hotel bringt
Jeden Auftrag abschließen
Jeder Auftrag hat einen Verantwortlichen, eine Frist und einen Prüfschritt, damit erledigt auch geprüft bedeutet.
Standards, die Inspektionen steuern
Eigene Checklisten und Markenstandards steuern die Inspektionen, und ein Mangel wird zur Korrekturarbeit.
Sehen Sie es mit Ihrem eigenen Hotel
Buchen Sie eine Demo und bringen Sie eine aktuelle Priorität mit. Wir zeigen, wie es mit Ihren Systemen und Teams funktioniert.