Connect + IA Keyline
Um feed e um conjunto de conversas para housekeeping, engenharia, front office e TI, onde uma mensagem vira uma ordem de serviço confirmada após uma confirmação e a Keyline redige as notícias e as palavras de reconhecimento para uma pessoa publicar.
Escolha quem agradecer e um selo, diga o que a pessoa fez e por que isso importou, e adicione uma foto, um arquivo ou uma mensagem de voz. A fila de stories acima reúne as notícias da semana aguardando revisão, aniversários e aniversários de empresa, e os agradecimentos mais recentes.
Dados de exemplo do Grand Harbour Hotel
A Keyline redigiu esta publicação a partir das contagens da Central de serviços, de Projetos e de Fornecedores. Cada linha indica a sua fonte e a publicação diz quem a aprovou. Um gerente lê, edita e publica, ou a deixa de lado. Ela não cita nenhum hóspede, nenhum quarto nem os números de uma única pessoa.
Dados de exemplo do Grand Harbour Hotel
Um colega menciona a Keyline sobre uma falha. A Keyline lê essa mensagem e oferece uma ordem de serviço de engenharia em um cartão que diz que nada foi feito ainda. A pessoa confirma com as suas próprias permissões, ou recusa.
Dados de exemplo do Grand Harbour Hotel
Aprovações, chamados, tarefas de projeto e itens do Roomline que precisam de uma decisão, com as conversas para pôr em dia ao lado e um atalho para cada módulo.
Dados de exemplo do Grand Harbour Hotel
O espaço da empresa
O espaço da empresa no Connect é um feed para o hotel inteiro: notícias dos líderes, reconhecimentos entre colegas e um espaço para cada departamento. Ele fica desativado até que sua conta o tenha e um gerente do hotel o ative para aquele hotel.
As telas mostram dados de exemplo do Grand Harbour Hotel. A disponibilidade depende da sua conta e de cada hotel ativar o recurso.
O problema
Uma falha é relatada em um chat, cobrada em outro e anotada em uma nota de turno um dia depois. As conquistas passam despercebidas, os agradecimentos ficam na porta dos fundos, e cada departamento trabalha como se o hotel fosse de outra pessoa.
O Início mostra publicações e conversas dos espaços dos quais você faz parte, com as publicações fixadas primeiro. Cada departamento tem uma página própria, Meu departamento: as publicações da equipe, com Mensagens, o mural da empresa, metas, solicitações e guias como abas, e o que está esperando por você ao lado do feed.
Diga o que está errado com suas próprias palavras. A Keyline pergunta onde, se precisar, e oferece um chamado da central de serviços para TI ou, onde o hotel usa o Roomline, uma ordem de serviço para a manutenção. Em uma conversa, mencione a Keyline para um chamado, uma ordem de serviço ou uma tarefa de projeto. Nada é criado até você confirmar.
Escolha colegas e um selo, depois diga o que fizeram e por que isso importou. Adicione uma foto ou um vídeo curto de até 25 MB. Não há pontuações, rankings nem placares.
A Keyline redige as notícias da semana a partir das contagens da Central de serviços, de Projetos e de Fornecedores, sugere palavras para um reconhecimento que um colega conquistou e redige publicações para datas que o hotel celebra. Uma pessoa lê, edita e publica, ou deixa de lado.
Um cenário realista
No turno da noite, um auditor publica a foto de um cano vazando no canal da engenharia e menciona a Keyline. Ela oferece uma ordem de serviço de engenharia com o local e a urgência, e o gerente da noite a confirma. Na manhã seguinte, o conserto do engenheiro é agradecido com um reconhecimento no mural da empresa, e o gerente geral encontra as notícias da semana já redigidas, prontas para editar e publicar.