Connect
Alcance o departamento certo com uma mensagem, não com uma dúzia de ligações
Novidades, perguntas e passagens de turno se espalham entre chats e murais. O Connect reúne as novidades da empresa, os espaços de departamento, os canais e as mensagens diretas em um só lugar, com o trabalho que espera por você ao lado.
O problema
Novidades, perguntas e passagens de turno estão espalhadas entre chats, murais e caixas de entrada
A lista de chegadas de grupo é publicada em um lugar, o turno é avisado em outro, e a mesma pergunta sobre o check-in antecipado é respondida três vezes. Cada departamento tem seus hábitos e ninguém vê a conversa de todo o hotel.
Um momento comum“Fixo a lista de chegadas em um lugar, respondo a mesma pergunta em outro e de manhã descubro que ninguém viu.”
Por que as notícias e perguntas da equipe se perdem
As novidades e notas do departamento se perdem em chats de grupo.
No HTMS™ Cada departamento tem seu espaço com um feed, uma nota fixada e uma lista da equipe, ao lado do mural da empresa.
Uma pergunta é respondida em um chat e a correção é cobrada em outro.
No HTMS™ Canais e mensagens diretas ficam juntos, e o menu Fazer cria uma solicitação de serviço, uma ordem de serviço ou uma tarefa a partir da última mensagem.
O que precisa de você está espalhado entre ferramentas.
No HTMS™ Meu trabalho reúne aprovações, tarefas e conversas não lidas em um só lugar.
Como a equipe usa o espaço de trabalho
Abra o espaço do seu departamento
Cada departamento tem seu próprio feed, uma nota fixada, atalhos e uma lista da equipe, ao lado do mural da empresa. Cada pessoa vê os espaços que sua função permite.
Converse em canais e mensagens
Canais, grupos e mensagens diretas ficam em uma só área de Mensagens, com os arquivos dentro da conversa.
Transforme uma mensagem em trabalho
A partir da última mensagem, uma pessoa pode criar ou atualizar uma solicitação de serviço, uma ordem de serviço ou uma tarefa pelo menu Fazer.
Veja o que espera por você
Meu trabalho reúne aprovações pendentes, tarefas abertas e conversas não lidas em um só lugar.
No produto
Uma conversa com seus arquivos
No canal #it-support, um colega relata que a impressora do lobby trava, com uma foto; uma segunda pessoa acrescenta o registro de erros e outras respondem, e o relato, a evidência e as respostas ficam em um só fio.
Funciona com
A lista de chegadas chega a todo o turno
Um cenário realista
Um gerente da recepção fixa a lista de chegadas de grupo no espaço do departamento. Um colega pergunta sobre check-ins antecipados em Mensagens e a resposta é fixada ao lado da lista. No fim do turno, o gerente abre Meu trabalho e vê as tarefas e conversas não lidas ainda pendentes.