Passagem de turno
Monte um resumo do turno a partir dos registros atuais: quartos bloqueados, chegadas em risco, trabalho atrasado, manutenção e suprimentos baixos. Um supervisor revisa e publica, e a equipe confirma suas notas.
Operações hoteleiras
Comece cada turno sabendo o que o anterior deixou
Notas de passagem de turno, checklists e relatórios com taxas de resposta, resolução e pontualidade, com Desconhecido sempre que nada foi registrado.
DisponívelUS$ 2,50 por quarto/mês
O problema
O que aconteceu no último turno?
A equipe da noite deixa um resumo falado, a equipe da manhã descobre um quarto bloqueado na primeira chegada, e os números da reunião semanal são refeitos de memória.
Da passagem de turno ao relatório
Passar o turno
Os turnos que saem escrevem notas de passagem por categoria, e um gerente revisa e publica um resumo do turno.
Seguir a checklist
Os hotéis escrevem checklists de inspeção, limpeza, manutenção e auditoria cujos resultados ficam guardados.
Seguir os padrões
Os padrões de departamento e de procedimento são checklists com versões que a equipe confirma ter lido, com auditorias e planos corretivos, guardados em Governança de TI.
Ler os relatórios
Em Relatórios, o relatório do Roomline mostra o tempo de liberação dos quartos, os tempos de resposta e resolução, as taxas de pontualidade e a carga de trabalho; baixe os números em CSV ou imprima em PDF.
Também em análises
Passagem de turno, relatórios e o que merece atenção
O que um gerente consulta ao fim de um turno, de uma semana ou de um mês.
Relatórios
Monte um relatório de operações de 7, 30 ou 90 dias ou das datas que você escolher: quartos, ordens de serviço, manutenção, inspeções, equipe e estoque, cada um com sua fórmula. Baixe os números em um arquivo CSV ou imprima em PDF.
Inteligência de housekeeping
Em 7, 30 ou 90 dias, quartos limpos por tipo de limpeza, minutos planejados frente aos reais, taxas de aprovação e de retrabalho e falhas recorrentes, com notas simples sobre o que merece atenção. Construído a partir dos seus próprios registros.
Os relatórios ficam na página central de Relatórios, em Roomline. O que não foi registrado aparece como desconhecido.
Para quem é
Supervisores
Escrevem a nota de passagem de turno, conduzem as checklists do turno e guardam os resultados.
Gerentes de operações
Consultam as taxas de resposta, resolução e pontualidade, com Desconhecido sempre que nada foi registrado.
Engenheiro-chefe e governanta executiva
Veem como a própria equipe está seguindo os padrões, turno a turno.
- Incluído em
- Operações
- Pacote e disponibilidade
- US$ 2,50 por quarto/mês
- Disponibilidade
- Disponível
Funciona com
Quadro de quartos Roomline
Um só quadro de quartos para recepção, housekeeping e engenharia
AbrirGovernança
Planeje quartos pela capacidade em créditos, inspecione com o seu padrão e libere após a confirmação
AbrirOrdens de serviço
Solicitações e manutenção programada viram ordens de serviço com responsável e prazo, verificadas antes de fechar
AbrirSolicitações de hóspedes
Registre uma solicitação do hóspede uma vez, verifique, atribua e acompanhe
AbrirPassagem de turno da manhã em um hotel de 180 quartos
Um cenário realista
O supervisor da noite escreve notas por categoria sobre um quarto bloqueado e uma chegada em risco. O gerente de operações revisa e publica o resumo, e a equipe do dia confirma suas notas. Mais tarde, o mesmo gerente baixa os tempos de resposta da semana em CSV.