Connect + IA Keyline
Un solo feed y un solo conjunto de conversaciones para housekeeping, ingeniería, recepción y TI, donde un mensaje se convierte en una orden de trabajo tras una confirmación, y Keyline redacta las noticias y las palabras de reconocimiento para que una persona las publique.
Elija a quién agradecer y una insignia, diga qué hicieron y por qué importó, y agregue una foto, un archivo o una nota de voz. La fila de historias de arriba contiene las noticias de la semana pendientes de revisión, cumpleaños y aniversarios, y los agradecimientos más recientes.
Datos de muestra de Grand Harbour Hotel
Keyline redactó esta publicación a partir de recuentos de la Mesa de servicio, Proyectos y Proveedores. Cada línea indica su fuente y la publicación dice quién la aprobó. Un gerente la lee, la edita y la publica, o la deja de lado. No nombra a ningún huésped, ninguna habitación ni las cifras de ninguna persona.
Datos de muestra de Grand Harbour Hotel
Un colega menciona a Keyline por una avería. Keyline lee ese mensaje y ofrece una orden de trabajo de ingeniería en una tarjeta que indica que todavía no se ha hecho nada. La persona confirma con sus propios permisos, o rechaza.
Datos de muestra de Grand Harbour Hotel
Aprobaciones, tickets, tareas de proyectos y elementos de Roomline que requieren una decisión, con las conversaciones pendientes al lado y un acceso directo a cada módulo.
Datos de muestra de Grand Harbour Hotel
El espacio de la empresa
El espacio de empresa de Connect es un feed para todo el hotel: noticias de los líderes, reconocimientos entre colegas y un espacio para cada departamento. Está desactivado hasta que su cuenta lo incluya y un gerente del hotel lo active para ese hotel.
Las pantallas muestran datos de muestra de Grand Harbour Hotel. La disponibilidad depende de su cuenta y de que cada hotel la active.
El problema
Una avería se reporta en un chat, se persigue en otro y se anota en una nota de turno un día después. Los logros pasan inadvertidos, las gracias se dan en la puerta de servicio y cada departamento trabaja como si el hotel fuera de otro.
Inicio muestra publicaciones y conversaciones de los espacios a los que usted pertenece, con las publicaciones fijadas primero. Cada departamento tiene una página propia, Mi departamento: las publicaciones del equipo, con Mensajes, el tablón de la empresa, objetivos, solicitudes y guías como pestañas, y lo que espera de usted junto al feed.
Diga qué falla con sus propias palabras. Keyline pregunta dónde si lo necesita y luego ofrece un ticket de la mesa de servicio para TI o, donde el hotel usa Roomline, una orden de trabajo para mantenimiento. En una conversación, mencione a Keyline para un ticket, una orden de trabajo o una tarea de proyecto. No se crea nada hasta que usted lo confirma.
Elija a los colegas y una insignia, y diga qué hicieron y por qué importó. Añada una foto o un video corto de hasta 25 MB. No hay puntajes, clasificaciones ni tablas de posiciones.
Keyline redacta las noticias de la semana a partir de los conteos de Mesa de servicio, Proyectos y Proveedores, sugiere palabras para el reconocimiento que un colega se ganó y redacta publicaciones para las fechas que el hotel celebra. Una persona lee, edita y publica, o lo deja de lado.
Un escenario realista
En el turno de noche, un auditor publica una foto de una tubería con fuga en el canal de ingeniería y menciona a Keyline. Keyline ofrece una orden de trabajo de ingeniería con el lugar y su urgencia, y el gerente nocturno la confirma. A la mañana siguiente, la reparación del ingeniero recibe un agradecimiento en el tablero de la empresa, y el gerente general encuentra las noticias de la semana ya redactadas, listas para editar y publicar.