Connect
Llegue al departamento indicado con un mensaje, no con una docena de llamadas
Las noticias, preguntas y relevos se dispersan entre chats y tableros. Connect reúne las noticias de la empresa, los espacios de departamento, los canales y los mensajes directos en un solo lugar, con el trabajo que le espera al lado.
El problema
Las noticias, preguntas y relevos están dispersos entre chats, tableros y bandejas de entrada
La lista de llegadas de grupo se publica en un lugar, el turno se informa en otro y la misma pregunta sobre el check-in temprano se responde tres veces. Cada departamento tiene sus costumbres y nadie ve la conversación de todo el hotel.
Un momento habitual“Fijo la lista de llegadas en un lugar, respondo la misma pregunta en otro y por la mañana descubro que nadie la vio.”
Por qué se pierden las noticias y preguntas del equipo
Las noticias y notas del departamento se pierden en chats de grupo.
En HTMS™ Cada departamento tiene su espacio con un feed, una nota fijada y una lista del equipo, junto al tablero de la empresa.
Una pregunta se responde en un chat y la solución se persigue en otro.
En HTMS™ Los canales y mensajes directos viven juntos, y el menú Hacer crea una solicitud de servicio, una orden de trabajo o una tarea desde el último mensaje.
Lo que le necesita está repartido entre herramientas.
En HTMS™ Mi trabajo reúne aprobaciones, tareas y conversaciones sin leer en un solo lugar.
Cómo usa el equipo el espacio de trabajo
Abra el espacio de su departamento
Cada departamento tiene su propio feed, una nota fijada, accesos directos y una lista del equipo, junto al tablón de la empresa. Cada persona ve los espacios que su función le permite.
Converse en canales y mensajes
Los canales, grupos y mensajes directos están en un solo área de Mensajes, con los archivos dentro de la conversación.
Convierta un mensaje en trabajo
Desde el último mensaje, una persona puede crear o actualizar una solicitud de servicio, una orden de trabajo o una tarea con el menú Hacer.
Vea qué le espera
Mi trabajo reúne aprobaciones pendientes, tareas abiertas y conversaciones sin leer en un solo lugar.
En el producto
Una conversación con sus archivos
En el canal #it-support un colega reporta que la impresora del lobby se atasca, con una foto; otra persona añade el registro de errores y otros responden, así el reporte, la evidencia y las respuestas quedan en un solo hilo.
Funciona con
La lista de llegadas llega a todo el turno
Un escenario realista
Un jefe de recepción fija la lista de llegadas de grupo en el espacio del departamento. Un colega pregunta por los check-in tempranos en Mensajes y la respuesta se fija junto a la lista. Al final del turno el jefe abre Mi trabajo y ve las tareas y conversaciones sin leer que siguen pendientes.