Relevo de turno
Arme un resumen del turno a partir de los registros actuales: habitaciones bloqueadas, llegadas en riesgo, trabajo atrasado, mantenimiento e insumos bajos. Un supervisor lo revisa y lo publica, y el personal confirma sus notas.
Operaciones hoteleras
Empiece cada turno sabiendo lo que dejó el anterior
Notas de relevo, listas de verificación e informes con tasas de respuesta, resolución y puntualidad, con Desconocido donde no se registró nada.
Disponible2,50 US$ por habitación/mes
El problema
¿Qué pasó en el turno anterior?
El equipo de la tarde deja un resumen de palabra, el equipo de la mañana se entera de una habitación bloqueada con la primera llegada, y las cifras de la reunión semanal se reconstruyen de memoria.
Del relevo al informe
Hacer el relevo
Los turnos salientes escriben notas de relevo por categorías, y un gerente revisa y publica un resumen del turno.
Seguir la lista de verificación
Los hoteles redactan listas de verificación de inspección, limpieza, mantenimiento y auditoría, cuyos resultados se conservan.
Cumplir los estándares
Los estándares de departamento y de procedimiento son listas de verificación con versiones que el personal confirma, con auditorías y planes correctivos, y se guardan en Gobierno de TI.
Consultar los informes
En Informes, el informe de Roomline muestra la rotación de habitaciones, los tiempos de respuesta y resolución, las tasas de puntualidad y la carga de trabajo; descargue las cifras en CSV o imprímalas en PDF.
También en analítica
Relevo, informes y lo que vale la pena revisar
Lo que un gerente consulta al final de un turno, una semana o un mes.
Informes
Arme un informe de operaciones de 7, 30 o 90 días o de sus propias fechas: habitaciones, órdenes de trabajo, mantenimiento, inspecciones, equipo e inventario, cada uno con su fórmula. Descargue las cifras en un archivo CSV o imprímalas en PDF.
Inteligencia de housekeeping
En 7, 30 o 90 días: habitaciones limpiadas por tipo de limpieza, minutos planificados frente a reales, tasas de aprobación y de retrabajo, y fallas recurrentes, con notas sencillas sobre lo que vale la pena revisar. Hecho a partir de sus propios registros.
Los informes están en la página central de Informes, bajo Roomline. Todo lo no registrado aparece como desconocido.
Para quién es
Supervisores
Escriben la nota de relevo, aplican las listas de verificación del turno y conservan sus resultados.
Gerentes de operaciones
Consultan las tasas de respuesta, resolución y puntualidad, con Desconocido donde no se registró nada.
Jefe de ingeniería y ama de llaves ejecutiva
Ven cómo cumple su propio equipo los estándares, turno por turno.
- Incluido en
- Operaciones
- Paquete y disponibilidad
- 2,50 US$ por habitación/mes
- Disponibilidad
- Disponible
Funciona con
Tablero de habitaciones Roomline
Un solo tablero de habitaciones para recepción, housekeeping e ingeniería
AbrirHousekeeping
Planifique habitaciones según la capacidad en créditos, inspeccione con su estándar y libere tras la confirmación
AbrirÓrdenes de trabajo
Las solicitudes y el mantenimiento programado se convierten en órdenes de trabajo con responsable y plazo, que se verifican antes de cerrarse
AbrirSolicitudes de huéspedes
Tome una solicitud del huésped una vez, revísela, asígnela y dele seguimiento
AbrirRelevo de la mañana en un hotel de 180 habitaciones
Un escenario realista
El supervisor nocturno escribe notas por categorías sobre una habitación bloqueada y una llegada en riesgo. El gerente de operaciones revisa y publica el resumen, y el equipo de día confirma sus notas. Más tarde, el mismo gerente descarga en CSV los tiempos de respuesta de la semana.