Où le service se dégrade-t-il ?
Objectifs de service manqués, problèmes récurrents et tickets anciens par système et par service.
Responsables informatiques hôteliers
Pilotez l’ensemble de la fonction technologique depuis un seul endroit, de l’assistance et des fournisseurs à la feuille de route et aux échanges budgétaires.
Les questions auxquelles HTMS™ répond pour les responsables informatiques
Quels systèmes présentent le plus de risques ?
Cycle de vie, état du support, sécurité et dépendance fournisseur pour chaque système de l’écosystème technologique de l’hôtel.
Sur quoi l’équipe doit-elle travailler ensuite ?
Projets et éléments de la feuille de route classés selon les besoins des services et le budget disponible.
Puis-je présenter les preuves à la direction ?
Incidents, contrats, décisions et résultats sont reliés : un rapport part des faits, pas d’un tableur.
Ce que vous voyez en premier
Votre espace de travail s’ouvre sur le travail qui vous est attribué et sur les systèmes et services qui demandent votre attention.
- Travail attribué
- Objectifs de service manqués
- Problèmes récurrents
- Systèmes à risque
- Projets et feuille de route
Découvrez comment HTMS™ pilote la fonction technologique d’un hôtel
La démo parcourt l’assistance, les systèmes, les fournisseurs et la feuille de route tels qu’un responsable informatique les utilise.