Qu’est-ce qui demande une personne maintenant ?
Le travail en retard, bloqué et non assigné classé ensemble, avec les arrivées qui l’attendent.
Directeurs des opérations
Voyez chambres, ordres de travail et relèves de tous les services au même endroit, et ce qui demande une personne maintenant, sans relancer chaque service.
Questions auxquelles HTMS™ répond pour les directeurs des opérations
Quelles arrivées sont à risque ?
Les arrivées à côté des chambres bloquées et des réparations ouvertes, pour voir le risque avant que la réception n’appelle.
Qu’est-ce qui a été transmis ?
Notes de relève et résultats de listes de contrôle de tous les services au même endroit.
Chaque équipe tient-elle son standard ?
Taux de réponse, de résolution et de ponctualité par équipe, avec Inconnu là où rien n’a été consigné.
Ce que vous voyez en premier
Votre espace s’ouvre sur les priorités du jour : ce qui est en retard, ce qui est bloqué et qui en est responsable.
- Priorités qui demandent une personne
- Chambres prêtes et bloquées
- Arrivées à risque
- Notes de relève
- Taux de réponse et de ponctualité
Voir HTMS™ depuis le poste du directeur des opérations
La démo part des priorités du jour, puis suit un problème du signalement jusqu’au travail terminé.